Köpvillkor

1. Allmänna villkor

Partyhallen.se tillämpar såväl konsumentköpslagen som distansavtalslagen. För att genomföra en beställning måste kunden vara myndig, 18år eller ha målsmans medgivande. Läs mer om hur denna lag skyddar dig som konsument hos Konsumentverket.se

2. Beställning

Vi tar endast emot beställningar genom vår webbshop, www.partyhallen.se. Förutom snabb leverans med Postnord (1-2 dagar) erbjuder vi även våra kunder lagerhämtning. Du är alltid välkommen att hämta din redan betalda order i vårt lager i Stockholm. Klicka här för att läsa mer om lagerhämtning.

Inkommande beställning besvaras med en orderbekräftelse via mail.

3. Priser

Alla priser anges inklusive moms och i svenska kronor. Du ser det totala beloppet att betala i kassan. 

4. Leveranstid

Leverans sker med Posten, alternativt Budbee. Ordrar som kommer in före 16:00 skickas samma dag. Normalt är Postens leveranstid 1 dag (efter utskick). Budbee paket ankommer oftast 1-2 dagar efter utskick. Vi gör alltid vårt bästa för att din order ska komma fram så fort som möjligt.

Hämtlager
Du kan även välja att hämta din redan betalda beställning i vårt lager fraktfritt. Du gör då som vanligt ett köp via vår webshopp och väljer "Lagerhämtning i Stockholm" som fraktsätt vid kassan. När din beställning sedan är redo för upphämtning får du ett bekräftelse, oftast redan inom 1 timme. Du är sedan välkommen att hämta ditt paket hos oss vardagar mellan 10:00-18:00.

5. Betalning 

• Klarnas betalningsalternativ

  Tillsammans med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sweden, erbjuder vi följande betalningsalternativ där betalningen görs direkt till Klarna:

  • Betala inom 30 dagar: Betalningstid är 30 dagar från avsändandet av varorna. Villkoren för betala inom 30 dagar finner du här.
  • Konto: Klarna Konto är en kontokredit som tillhandahålls av Klarna och som ger kredittagaren möjlighet att delbetala sina köp månadsvis med minst 1/24 (minimum 50 SEK) av totala utnyttjade kreditbeloppet eller i enlighet med de i kassan godkända villkoren. För mer information om Klarna Konto inklusive allmänna villkor och Standardiserad Europeisk konsumentkreditinformation finner du här.
  • Betala Direkt: Automatisk dragning från ditt bankkonto: baseras på autogiro och ditt konto debiteras ca två bankdagar efter köpet genomförts eller att varan skickats. Villkoren för användande av autogiro finner du här.
  • Banköverföring: Ditt konto debiteras omedelbart efter att beställningen har lagts.

  Du hittar mer information om Klarna här och kan läsa deras användarvillkor här.

  För att kunna erbjuda en uppsättning av olika betalningsalternativ behöver vi dela dina person-, kontakt- och orderuppgifter med leverantören av respektive betaltjänst. Vi rekommenderar dig att läsa vår sekretesspolicy här.

  Användningen av dessa uppgifter regleras i enlighet med gällande dataskyddslag och Klarnas sekretesspolicy.

3D Secure
Vi använder oss av 3D Secure, en säkerhetslösning framtagen av VISA och Mastercard för betalningar vid Internethandel, detta innebär att kunden utöver sina kortuppgifter även måste bekräfta köpet med någon annan verifiering. Överföringen av pengar sker med SSL-kryptering. Det innebär att ingen obehörig kan se dina kortuppgifter.

6. Leveransförsening

Om leveransförsening av någon anledning uppstår kommer vi att kontakta dig. Givetvis kommer vi att göra allt vi kan för att leverera din beställning så snabbt som möjligt. Du som kund har dock rätt att häva köp vid omfattande leveransförsening.

7. Frakten

Frakt om 45 kronor inklusive moms tillkommer på alla ordrar. Fraktfritt vid köp över 499kr, detta gäller dock endast fraktalternativet "Postnord 1-2 dagar"

8. Garanti

Garantier på produkterna sätts av tillverkare samt leverantörer men vi följer givetvist konsumentköpslagen där reklamationer inom 36 månader från inköpsdatum gäller. Vi vill naturligtvist att alla våra kunder ska vara 100% nöjda med deras köp vilket är varför vi uppmuntrar dig att kontakta oss om något problem med produkten uppstår.

9. Ångerrätt

Partyhallen.se tillämpar Distansavtalslagen. Det innebär att du som kund har 30 dagar ångerrätt från att varan har mottagits och att du bör skicka tillbaka varan inom 30 dagar från meddelad ångerrätt. Varan skall returneras i oförändrat skick och i originalemballaget för en fullständig återbetalning, detta innebär att eventuella förpackningar till varorna inte får rivas sönder eller kasseras, tillbehör som informationsblad ska också finnas med. Returneras hela beställningen så står konsumenten endast för returfrakten på 49kr.

Vi rekommenderar att du kontaktar oss innan du skickar tillbaka produkten. Du kan maila oss på kundtjanst@partyhallen.se eller ringa in till oss på 08-120 54334. Vi skickar därefter ut en retursedel som du fäster på paketet och lämnar hos närmaste postombud.

Vid retur debiteras du en returavgift på 49 kronor. Så snart vi har återfått varorna och hanterat returen så återbetalas du på samma sätt som du betalade. 

Väljer ni att skicka tillbaka produkterna på egen hand/med egen fraktsedel så står ni själva för fraktkostnaden och detta måste ske med tjänsten "Parcel" hos Postnord, annars finns risk att paketet hamnar hos ombudet, dessa paket har vi dessvärre ej möjlighet att hämta upp.

Du kan även utföra en retur genom att lämna dina varor vid vårt lager på returadressen nedan och ange ditt kopplade ordernummer. Detta är såklart kostnadsfritt.

Obs! av hygieniska skäl gäller ej ångerrätten på ätbara artiklar, peruker (även vissa produkter som används i samband med håret), strumpbyxor, smink och linser.

Observera att öppet köp/ångerrätt ej gäller för företag och på specialbeställningar.

Konsumetverkets ångerblankett

Blanketten ovan krävs inte vid retur/ångerrätt, men kan användas när konsumenten vill ångra ett avtal, enligt reglerna i lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (SFS 2005:59)

Returadress:
Partyhallen AB,
Elektronvägen 1 (Port 6)
141 49 Huddinge

10. Återbetalning

Vid återbetalning skickas ordersumman tillbaka inom 30 arbetsdagar med samma betalningssätt som vid köpet. Returneras hela beställningen så står konsumenten endast för returfrakt, vid delvis retur så debiteras konsumenten för både tur- och returfrakt.

Ifall återbetalningen sker på annat sätt kontaktar vi konsumenten för att aktivt godkänna det.

10. Reklamation

Vi kontrollerar alltid våra produkter innan de skickas ut till dig som kund. Skulle du få en trasig vara, kontakta oss då så fort som möjligt så ser vi till att hjälpa dig på bästa sätt. Konsumenten har 36 månaders reklamationsrätt enligt konsumentköplagen.

Om en produkt skadats eller saknats i leveransen ber vi er att även behålla ytteremballaget/kartongen som beställning kom i tills ärendet är avslutat, detta är då postnord t.ex. har som krav att "Vid en skadereklamation ska den reklamerade försändelsen finnas kvar i oförändrat skick till dess att reklamationsutredningen är klar. Detta innebär bland annat att försändelsen varken får användas, repareras, returneras eller kasseras."

Kontakta oss på Kundtjanst@partyhallen.se eller på 08-120 543 34 om du har en reklamation.

Tvister:
Vi har som policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer vid eventuell tvist, ni kan kontakta de via mail (arn@arn.se) och telefon (08-50886000). Mer info om detta hittar ni på deras hemsida: https://www.arn.se 

ARN:s Postadress:
Box 174
101 23 Stockholm

(Om du skickar rekommenderad post ska den adresseras till ARN och inte till en specifik handläggare.)

Ni kan även lämna in klagomål på EU:s gemensamma tvistlösningssida, ni hittar den via följande länk: http://ec.europa.eu/odr.

Reklamationsadress:
Partyhallen AB,
Elektronvägen 1 (Port 6)
141 49 Huddinge

11. Outlösta paket

Om du av någon anledning inte löser ut ditt paket, får du betala kostnaderna för frakt och vår hantering. Outlösta paket debiteras en avgift, för närvarande 200 kronor inklusive moms. Avgiften debiteras i efterskott. 

12. Säkerhet

Personuppgifter skyddas från externt intrång och hanteras enligt bestämelser i personuppgiftslagen PUL.

Partyhallen.se garanterar att aldrig lämna ut dina personuppgifter eller e-postadress till tredje part, såvida inte särskilda skäl föreligger, t.ex. att polis, åklagare eller liknande begär uppgifter.

13. Reservation

Partyhallen.se reserverar sig mot felaktigheter i innehåll och prislista på webbsidan.

14. Cookies

Partyhallen använder sig av cookies. Cookies innehåller information som vi använder för att förbättra webbplatsen och för att kunna ge våra besökare en så bra service och upplevelse som möjligt. Läs vår cookiepolicy.

15. Personuppgifter

Vill du veta mer om hur vi behandlar dina personuppgifter? Läs vår integritetspolicy

16. Copyright

Allt innehåll på Partyhallen.se är skyddat av svensk och internationell upphovsrättslag. Detta innebär att innehåll såsom bilder och texter inte får kopieras utan vårt godkännande.